互联网行业总体稳定 挑战与机遇并存

目前，全球新发肺炎疫情继续蔓延，国内疫情防控形势继续好转。在这样的背景下，中国互联网产业的发展是稳定的，已经进入了减速和提高质量的阶段。线上和线下整合服务的爆炸性增长以及互联网和实体经济的深度整合推动了传统产业的转型和升级。然而，随着服务业的快速发展，行业“低质量隐忧”加剧，平台支撑能力不足等问题暴露出来。本文将从多方面分析2020年第一季度中国互联网运营情况，并提出相关发展建议，以促进行业健康持续发展。

国内互联网步入降速提质阶段

一是上市公司收入增速稳定。2019年第四季度，中国177家上市互联网企业总收入为5922.6亿元，同比增长25.2%，同比增长3.2%。

第二，上市公司的市值上下波动。受新皇冠肺炎疫情持续蔓延的影响，全球资本市场波动较大，互联网企业表现出较强的韧性和韧性。

第三，互联网领域的投资和融资放缓。从2020年1月到3月，国内互联网投融资继续呈下降趋势，有264个融资案例，同比下降40%。披露的交易总额为40.1亿美元，同比下降48%。截至2020年3月底，在疫情得到有效控制和大额融资支持的情况下，投融资整体表现回暖。

对远程办公、在线会议、在线课程等的需求。由于这种流行病，在短期内激增。教育部出台了“停课和不间断学习”的政策。全国的一些中小学已经推出了在线教育课程。大量企业已经推出了远程办公模式。远程办公、远程办公、在线教育和其他形式加速了它们的发展。

首先，对综合服务的需求急剧增加。数据显示，自恢复工作以来，超过1800万企业采用了在线远程办公模式，超过3亿用户通过远程办公工作。来自阿里巴巴办公平台的固定数据显示，近5000万学生通过固定在线课堂学习。

其次，线上和线下企业纷纷进入市场，加剧了行业竞争。以网络教育为例，市场竞争正在加剧。传统教育机构纷纷转向在线教育。新东方、美好未来、家庭作业帮助和其他线下教育机构因疫情停止了线下业务。他们积极将所有教学和培训业务转移到网络教育，并投入大量人力和物力建设网络平台。

最后，互联网公司也在积极布局。阿里巴巴已经成为学校在线教育的主要平台。字节跳动、腾讯视频和优酷宣布，他们将联合向其他组织提供免费课程。

面对网络需求和流量的突然爆发，平台的支撑能力需要加强。一方面，业务量呈指数级增长，网络承载能力受到挑战。由于对远程会议、协作工作和在线教育的需求激增，大量激增的用户流量导致平台服务器压力过大，计算资源不足，以及在线办公和学习平台(如钉钉和学习链接)崩溃。阿里云、滕循云等。通过扩展为大规模并发计算资源提供保障。可以肯定的是，100，000台云服务器将通过阿里云不断扩展。腾讯星星海服务器将首次在疫情期间大规模使用。腾讯大会将把云主机的数量扩大到每天近15，000台，总共涉及100多万核心计算资源。

另一方面，一些传统行业正面临着网络转型的困难。在成本方面，一些网络教育企业不得不停止离线培训

一方面，现场电子商务持续繁荣，“名人购物”正在兴起。《2020淘宝直播新经济报告》显示，2019年淘宝直播的GMV将超过2000亿元。淘宝直播带动的营业额连续三年增长超过150%，远远超过电子商务行业的整体增长率，成为目前增长最快的新经济形式。

与此同时，在疫情的催化下，“名人V”现场直播已经成为一种流行的“带货”方式。数据显示，近50%的电子商务用户每周观看电子商务直播。4月1日，在颤音的首次现场直播中，罗永好共有4800万名观众，销售额达到1.1亿元，创下了在颤音平台上“带货”的纪录。在2019年的双十一期间，李佳琪和威亚这两个大主播分别完成了近30亿元的营业额。辛巴，快线直播的“大V带货”，2019年实现销售额133亿元。其他平台如斗鱼、虎牙和微博都已经进入电子商务直播领域。

另一方面，受疫情影响，线下服务业转向在线服务。大型购物中心和餐馆正寻求转向在线销售。北京华润五色城和双安商城等离线购物中心已经发布了官方电子商务平台，尝试网上销售。云海瑶和西贝等知名餐厅的厨师来到现场工作室，教用户在线制作特色菜肴，并通过现场录音出售一半菜肴。

在现场电子商务快速发展的同时，我们也应该警惕行业的同质化和低质量竞争。目前直播电子商务平台内容单一同质，其原因分析主要包括高质量主持人的专业性、内容制作的专业性、审核机制、品牌运作等。

一方面，同质竞争变得白热化。由于模式创新门槛低、容易复制，强调模式创新而忽视技术创新的“活电子商务”现象普遍存在，导致同质化竞争和恶性竞争。2019年，现场电子商务将进入行业爆炸期。在资本的推动下，实时电子商务平台的数量将快速增长。各种传统电子商务、直播和短视频平台将进入直播电子商务和“名人带货”领域。其中，商业模式相似，内容同质性非常严重。目前，现场电子商务平台销售的产品主要集中在化妆品、服装和试用产品上。例如，80%的产品都在淘宝网和京东网上直播。随着监管继续收紧，行业壁垒继续上升，直播行业今年可能面临更残酷的重组。

另一方面，低质量的竞争阻碍了行业的健康发展。目前，优秀的电子商务主播极其稀缺。一些平台主持人以类似的方式推荐产品，缺乏高质量的直播内容和宣传方法。新兴商店“云阁姐妹”的现场直播也缺乏专业性。与在线红色主播“带货”不同，商店品牌指南缺乏现场直播专业培训，仍然依靠商店的正品和信誉保证来吸引用户。

互联网行业总体平稳，挑战与机遇并存

新皇冠肺炎疫情的蔓延为5G、大数据、人工智能等新技术提供了丰富的应用场景。非接触式新产业正走向前台。线上线下一体化的加速推进了传统经济的转型升级。

一是为服务业在线发展开辟新空间。互联网为餐饮、旅游、电影和电视等遭受重创的行业开辟了一种新的在线服务模式。虚拟现实/现实、4K高清、5G直播和其他技术正在加速它们在游戏、音频和视频领域的应用。全国各地的景点都依赖在线旅游平台，并利用人工智能和虚拟现实等新技术推出大量在线虚拟景点，通过云旅游丰富居民体验。与此同时，云计算、人脸识别和移动支付等新技术帮助购物中心、餐馆和其他公共场所实现数字服务、在线和离线一体化全场景服务。

二是推动制造业数字化转型。疫情期间，信通技术新技术大规模渗透到市场监管、物资生产对接、快递运输、远程办公、智能检测、药品研发等领域，加快了中国自动化生产线、智能服务设备和智能云平台的布局进度，积累了大量实践经验和信任，帮助制造业在提升制造供应链协调水平的同时恢复生产能力。例如，工业互联网平台为企业提供产业链上下游之间的供需联系，提高制造企业在疫情期间的采购效率和协调能力，支持制造企业尽快恢复生产经营。

直播电商爆发增长，“低质隐忧”不断加剧

一是增加金融和其他政策支持，共同应对危机。国内疫情已经稳定，但全球疫情正在迅速恶化，对旅游业的影响将继续存在。建议在已出台政策的基础上，进一步为继续受到冲击的行业提供政策和金融支持，如旅游业的上游和下游企业。对优先恢复生产的企业给予政策和资金支持，加快企业网上转型和数字化转型。为在线教育平台的研发、扩展、硬件采购等提供补贴。通过生活服务电子商务平台，人们将获得电子优惠券，以促进相关消费行业的复苏。

二是增强创新意识，促进产业转型升级。鼓励互联网企业加强技术创新，从云计算、大数据、物流等不同领域努力，建设服务实体经济的新型互联网基础设施，大力培育新的“互联网”形式，推动传统产业转型升级。制定互联网远程医疗与医疗保险、网上支付和医疗机构对接领域的规则，组织实施重大科技项目或试点项目，鼓励强大的电子商务平台、医疗机构和科研机构积极参与工作。支持开发“非接触”技术应用和业务模式，如在线购物、离线售货、智能投递箱、云视频会议、云办公系统、远程教育和其他业务领域。

三是充分利用互联网优势，增强疫情防控能力。充分发挥互联网在新技术、新模式方面的优势，加强5G、人工智能、大数据、物联网等技术在医学检验、药物研发等药物研发中的应用，加强医疗、教育、零售等垂直行业新技术的应用创新。各地可根据具体需要，选择和搭建满足本地管理需求的应急平台，构建监测、防控、资源配置和远程恢复工作的网络工具自助平台。