江苏民丰农商银行成功拦截网络电信诈骗

　　当天上午，一位客户神色匆匆地跑入商贸城支行办理业务。客户焦虑的神色加之进入厅堂后不停接打电话，这一系列异常的举动引起了银行工作人员的警觉，推测客户极有可能碰到了网络诈骗。经与客户沟通，得知该客户从事床垫生意，前不久接到了一笔大订单，现在必须支付货款，否则将面临订单被取消的风险。凭借职业的敏感性和对客户负责任的态度，工作人员反复询问汇款用途以及是否认识对方,客户一直含糊不清,重复说对方不是骗子。安抚客户情绪的同时，工作人员提醒客户一定要注意防范电信诈骗，不要随意给陌生人汇款。

　　客户情绪稳定后，在交谈中进一步得知，客户当天接到一位自称是学校后勤采购处主任的电话，告知其要采购一批床具，床垫需从客户处采购，床从别处购买，并让其与指定商家联系，组合成套后学校再采购。随后“采购处主任”告知床垫款项已打入客户银行卡，并发来到账短信要求客户把购床款支付给指定商家。由于该学校与商贸城支行有长期的业务往来，在工作人员与学校会计核实后，发现该校并无此人。

　　种种可疑迹象表明，这就是一场典型的网络诈骗案件。商贸城支行立刻启动防诈骗应急预案，及时向属地派出所报案。在征得客户同意后，工作人员通过客户手机询问对方具体工作单位，通话中对方支支吾吾，在得知我方已向公安部门求助后，更是慌忙地挂断电话。

　　当地派出所民警及时赶到现场后，也确定该案件为网络诈骗。至此，客户才恍然大悟、如梦初醒。在商贸城支行和当地派出所的共同努力下，成功为客户挽回了10万元损失，该客户对支行工作人员细致严谨的工作态度给予了高度表扬与称赞。

　　近年来，民丰农商行已成功拦截多起网络诈骗案件，帮助多位客户守住了“钱袋子”。为防范电信诈骗、净化金融环境、切实打击网络诈骗，民丰农商行一直致力于开展各种防诈骗宣传活动。一是在营业网点主阵地张贴防诈骗海报，摆放宣传折页，讲解防范电信诈骗知识，并指导客户现场安装国家反诈APP软件，进一步提高客户防范电信诈骗的意识。二是深入村组、社区，引导广大群众树立正确的投资观念、自觉抵制网络诈骗，选择正规金融机构办理业务，避免上当受骗，全力为客户打造一个“放心、贴心”的百姓银行。

　　（民丰农商行 杨康）