安徽蚌埠：蚌山区弘扬“四下基层”优良作风 为群众办实事解难题

　　提出“信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层”的四下基层,蕴含着不忘初心的为民情怀、情同鱼水的群众观点、求真务实的科学态度和时不我待的责任担当,是党委政府密切联系群众、改善党群干群关系的重要途径,是化解矛盾、促进和谐的有效办法,是来自于实践,又指导实践的创新举措,是做好新时代信访工作的宝贵财富。

　　今年以来,蚌山区政府信访局在蚌山区委、区政府的高度重视和正确领导下,在蚌埠市政府信访局指导下,深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想,认真落实安徽省信访局开展的“四下基层”、“四最”试点工作,为统筹疫情防控和经济社会发展做好信访服务保障。在日常信访工作中,全局统一思想,齐心协力认真弘扬和创新传承“四下基层”优良传统,不断完善信访工作机制,积极创新实践,赋予新时代信访工作“四下基层”新的内涵,通过认真实践,不断摸索,取得了一定成效,有力化解一批基层信访积案,切实维护了百姓利益,整体推动了蚌山区信访工作的创新发展。

　　信访工作是反映民情民意和基层社会治理状况的晴雨表,是落实党和国家各项法律、法规和政策,维护社会稳定的一项重要基础性工作。8月6日下午,蚌山区区委书记朱琳到燕山乡孙家圩子村开展带案下访“四下基层”工作,以身作则带头抓信访,对涉及百姓切身利益的诉求亲自督办,紧盯不放、直至解决。下访中,朱琳热情接待了信访人张某,张某反映某文化园项目征用自家耕地,要求解决失地农民社保问题。朱琳在认真倾听张某诉求后,立即要求区人社局、燕山乡、信访局现场办公,共同商讨解决办法。最后经过走访、核实、研判,此案件涉及张某的社保问题,当月开始申办,次月即可办理成功。信访人张某看到这个结果,愁眉苦脸的表情顿时烟消云散,心里彻底踏实了。

　　群众利益无小事,群众的一桩桩“小事”,是构成国家“大事”的“细胞”。小的“细胞”健康,大的“肌体”才会充满活力。对老百姓来说,身边每一件琐碎的小事,都是实实在在的大事。要彻底解决好群众切身的困难,面对民生疾苦,要像对待“腹心之疾”那样,严阵以待、必欲除之。

　　8月18日,蚌山区鬃毛加工厂20位高龄员工代表,顶着酷暑,笑容可掬,把锦旗送到了纬二路街道,以表达他们对街道为民解忧的感激之情。该企业因跨区域拆迁问题,引起不少矛盾纠纷,此纠纷涉及人员众多,多为高龄,甚至有些涉案人员已经去世,导致拆迁款项无法发放到位。无奈之下,这些员工多次集体来访。

　　此信访事项引起了区委、区政府领导的高度重视,蚌山区政府信访局积极采取多种措施,协同纬二路街道信访办开展信访矛盾化解工作。在化解过程中,严格落实“四下基层”、“四最”试点工作要求,将领导带案下访工作落细落小落实,及时会商研判,找准案件化解突破点,架立起与信访人的沟通桥梁,通过有效化解建议和办法,创新了思路方法,让群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护。最终,经过多方努力,圆满解决这件长达8年之久的信访案件。

　　8月18日下午,雪华乡信访办会议室传来一阵阵笑声和掌声,原来是因为雪华乡烟墩村的村民,该群体反映失地农民保险信访事项终于圆满解决。雪华乡烟墩村村民因为分到土地后耕种土地多年,现在土地征用完了,他们年事已高,多种疾病缠身,无法工作,没有经济收入,无法办理失地农民养老保险。

　　此信访事项在蚌山区政府信访局及雪华乡共同努力下,多次召开专题会议进行研判、分析,积极向区劳动保障部门上报,共同协商解决方案,并安排专人包保此案。在区信访局及雪华乡领导多次下基层核实、调研后,该群体两年多来反映失地农民保险相关事宜圆满解决,消除了干群之间的矛盾,融洽了政府和群众之间的关系,彰显了“第一道防线”的作用。今年以来,雪华乡成功化解了一批又一批的信访积案,用实际行动坚决执行信访工作“四下基层”和“四最”试点工作要求。切实牢固树立以人民为中心的理念,不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众,实事求是为群众排忧解难、解决具体问题。

　　蚌山区政府信访局在落实信访工作“四下基层”、“四最”试点工作中,始终围绕“人民对美好生活的向往”作为首要目标,全局上下不忘初心、牢记使命,不断改进工作作风,扛起责任、深入基层,让问题在一线发现、工作在一线部署、矛盾在一线解决。在大力开展“找差距、抓落实、解难题、化积案”行动中,使得一大批基层群众的合理合法诉求得到妥善解决,涉及群众切身利益的意见建议得到有效办理,矛盾纠纷得到及时有效化解,部分多年的信访积案得到圆满解决。

　　下一步,蚌山区政府信访局将继续把信访工作“四下基层”、“四最”试点工作大力弘扬和推进,下基层、问冷暖、听民声、解民忧,做到“信访接待要‘真’,调查研究要‘实’,现场办公要‘深’、政策宣传要‘活’”,严守政策底线,立足化解矛盾。用心、用情、用力为民服务解难题办实事,切实维护好群众合法权益,维护社会大局和谐稳定。(徐伟)