强化纪检监督 “电”亮美好生活

随着近日气温骤降,为做好异常天气下的供电服务,进一步提升基层供电质量和水平,该公司以“办实事、解民忧”为抓手,从群众最关注、最迫切的问题入手,强化主动服务意识,制定便民服务措施,了解用户合理诉求,常态化开展走访活动。在走访过程中,党员服务队队员仔细检查辖区内线路设备运行情况,为村民详细讲解安全用电常识及各类大功率电器使用过程中的注意事项。同时,服务队员主动帮助用户绑定“网上国网”APP并详细讲解操作流程,使大家熟悉掌握线上交费、电量电费查询、业务办理等,让用户足不出户即可实现所有用电需求,享受“指尖办电”的服务体验。 

此外,该公司结合优化营商环境每月开展专项监督检查,组织专业部门人员深挖业扩报装各流程环节风险点,深入5个供电所开展明察暗访活动,了解供电服务情况。工作人员主动告知村民业扩报装办理流程、明确“三零”服务、三不指定等关键事项,并告知监督电话。在装表接电后,回访客户对整个服务过程的评价,并广泛征求客户意见建议,通过对基层供电服务领域专项检查、聚焦供电所人员廉洁纪律、工作纪律、生活纪律等方面监督,使供电辖区内群众对供电服务的满意度不断提升。 

下一步,该公司将继续创新服务举措,推进供电服务“网上办、就近办、帮您办”,持续优化用电营商环境,真正把贴心的供电服务带到群众身边,以实际行动助推乡村振兴。(周澜)

信息来源:国网泽普县供电公司