直播经济如何发力消费复苏 充分发掘"社会"价值

新冠肺炎疫情打乱了人们的生活，春节假期延长，人员流动管控，大量线下实体店按下“暂停键”，商家和消费者心头都罩上一层迷雾。随着疫情防控形势持续向好，各地大力推动安全有序复工复产，如何激发线下消费亟待破题。疫情期间仍然火爆的“线上直播”模式，现在被寄予了带动销售、促进消费的厚望。3月21日，淘宝启动首个直播购物节，首日开播商家即同比翻三倍，线上直播成为加速商家复工的重要举措。

2019年，直播电商迎来爆发式增长。进入2020年，突如其来的疫情对社会经济生活造成重大冲击，而线上直播“歪打正着”获得了更多关注，不但各电商平台直播热度不减，各行各业人员如导购、企业高管、健身教练、银行柜员甚至市长、县长等纷纷变身网络主播，成为疫情条件下的一道特殊风景。与去年相比，疫情期间直播电商有一个突出的特点，就是“线上吆喝比线下交易热闹”，而这个特点，也成为了观察研究直播经济发展的一个新起点。

疫情期间直播电商线下交易相对遇冷，主要是因为受疫情影响，许多工厂、企业正常生产和复工复产受阻，同时交通、物流等环节面临阻滞。这在客观上促使直播电商静下心来，不以带动多少线下交易为主要目的，而是利用疫情防控“调整期”，致力于做好做强“线上吆喝”功夫，精耕深挖线上直播模式的内在价值，为直播经济健康、可持续和高水平发展练功蓄能。

超越了直接“带货”的目的，线上直播首先要充分发掘“学习”的价值，为构建学习型社会助一臂之力。疫情期间，上海一家卖二手商品的中古店负责人在社区平台小红书上开通直播，通过直播互动和社区分享，向网友科普中古文化和有关商品专业知识，激发了众多网友对中古文化和商品的兴趣，掀起了一股“中古文化热”。首次直播后，这家中古店就收到了超过60万元的线下订单。这一案例启示我们，学无止境，线上直播发掘学习价值亦无止境。

其次，线上直播要充分发掘“生活”的价值，不但教人们掌握更多生活技能，还要激发人们更深刻体悟生活的艺术，培养更加平衡和谐、积极健康的生活方式。疫情期间，连锁火锅品牌捞王在小红书平台开通“大厨直播”，从每个环节和细节教网友做菜，反馈相当火热。美发店主“PAYAHAIR 威廉William”参与“你的Tony上线了”公益直播，教许多宅家网友初步掌握了DIY发型。不断激发、弘扬生活的价值，让公众更加热爱生活，线上直播对此大有可为。

归根到底，线上直播要充分发掘“社会”的价值，成为疫情缓解和结束后促进消费、推动经济恢复的有力抓手。日前，国家发改委、财政部、商务部等23部门下发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，其中提出大力发展“互联网+社会服务”消费模式，促进教育、医疗健康、家政、文化和旅游、体育等服务消费线上线下融合发展，拓展服务内容，扩大服务覆盖面。目前，各地出台系列促消费政策措施，包括大力发展“互联网+社会服务”消费模式，线上直播应当抓住契机，将学习价值、生活价值升华为社会价值，积极助力消费复苏和经济高质量发展。

2019年被称为“直播电商元年”，经受了抗疫情和助力消费复苏双重考验，希望中国直播经济能够完成提质升级和价值重塑，让2020年成为“直播电商腾飞之年”。